Zusammenfassen und Abschluss
Auch: Bad News Abschluss, Zusammenfassung Diagnosegespräch
Am Ende des Diagnosegesprächs: kurz die zentralen Punkte sichern und das weitere Vorgehen klar benennen. Nicht alles wiederholen — die Anker für die nächsten Tage setzen.
Worum geht's?
Ein Diagnosegespräch ist emotional überwältigend — viele Details gehen verloren. Eine ruhige Zusammenfassung am Ende setzt Anker: was wurde besprochen, was sind die nächsten Schritte, woran kann sich der Patient halten. Nicht: alles nochmal sagen. Sondern: das Wesentliche so verdichten, dass es zu Hause noch trägt.
Wann einsetzen?
- •Am Ende des Gesprächs, nach `badnews-next-steps` oder vor `badnews-followup`.
- •Wenn das Gespräch lange war und mehrere Themen berührt hat.
- •Vor jeder Phase, in der der Patient alleine weiterdenken muss.
Wann NICHT?
- •Wenn der Patient noch in starker emotionaler Verarbeitung ist — dann ist Zusammenfassen zu kognitiv.
- •Mitten im Gespräch, wenn noch wichtige Inhalte folgen.
So machst du's
- 1Ankündigen: „Lassen Sie uns kurz zusammenfassen, was wir besprochen haben.“
- 2Maximal 3–4 Punkte: Diagnose, was bedeutet das, nächste Schritte, Ansprechpartner.
- 3Patient einladen, zu ergänzen oder zu korrigieren.
- 4Mit konkretem nächsten Schritt schließen (Termin, Telefonat, schriftliche Info).
Beispiele
Lassen Sie uns kurz zusammenfassen: Wir haben über Ihre Diagnose gesprochen, ich habe Ihnen die Optionen vorgestellt, und nächste Woche treffen wir uns nochmal mit Ihrer Frau zusammen, um die Therapie genauer zu planen. Bis dahin haben Sie meine Telefonnummer, falls Fragen aufkommen.
Drei klare Punkte, expliziter Anker (Telefonnummer) für die Zwischenzeit.
Bevor Sie gehen — fehlt noch etwas, das Ihnen wichtig wäre, oder ist das so, wie ich es zusammengefasst habe, für Sie stimmig?
Einladung zur Ergänzung respektiert die Autonomie des Patienten.
Also nochmal alles im Detail: Sie haben ein Stadium-IIIa-Karzinom mit pN1, das heißt …
Wiederholt zu viele Details — Patient wird zum zweiten Mal überfordert.
Das war's dann erstmal von meiner Seite. Schöne Woche!
Kein Abschluss, keine Zusammenfassung. Patient geht ohne Anker nach Hause.
Häufige Fallstricke
- •Komplette Wiederholung statt Verdichtung.
- •Mit Fachjargon zusammenfassen, der vorher klar war.
- •Abschluss ohne Verbindung zur Zwischenzeit (kein Ansprechpartner, kein nächster Termin).