Signposting (Übergänge ankündigen)
Auch: Übergänge markieren, Wegweiser im Gespräch
Vor jedem Themenwechsel kurz ansagen, was kommt. Hilft dem Gegenüber, mitzudenken — und der Fachperson, das Gespräch beweglich zu strukturieren ohne starr zu wirken.
Worum geht's?
Signposting ist eine Mikro-Technik der Gesprächsführung: vor einem Themen- oder Phasenwechsel kurz ankündigen, wohin es jetzt geht. Wirkt unscheinbar, hat aber große Wirkung — der Patient weiß, wo er steht, und die Fachperson kann komplexe Gespräche strukturieren, ohne in einen mechanischen Listenstil zu fallen.
Wann einsetzen?
- •Vor Themenwechseln in komplexen Gesprächen.
- •Vor sensiblen oder ungewöhnlichen Fragen (z.B. „Ich werde Sie jetzt etwas Persönliches fragen …“).
- •Vor strukturierten Phasen wie körperlicher Untersuchung, Aufklärung, Entscheidungsphase.
Wann NICHT?
- •In flüssigen, narrativen Gesprächsabschnitten — würde abrupt wirken.
- •Bei jedem einzelnen Mini-Wechsel — wirkt sonst mechanisch.
So machst du's
- 1Kurze Ansage: „Bevor wir zu den nächsten Schritten kommen, möchte ich noch eine Sache klären …“
- 2Sensible Themen anmoderieren: „Ich werde Ihnen jetzt einige Fragen zu sehr persönlichen Themen stellen — ist das ok für Sie?“
- 3Strukturwechsel ankündigen: „Lassen Sie uns jetzt von der Anamnese zur Untersuchung wechseln.“
- 4Maßvoll einsetzen — nicht jeden Halbsatz vorab ankündigen.
Beispiele
Bevor wir zu den möglichen Therapien kommen, möchte ich noch ein paar Fragen zu Ihrem Alltag stellen — das hilft mir, Sie besser einzuordnen.
Klares Signposting — Patient weiß, was als Nächstes kommt und warum.
Ich werde Sie jetzt etwas Persönliches fragen — ist das gerade okay für Sie?
Vor sensibler Frage Erlaubnis eingeholt — schützt das Gegenüber.
(springt direkt) Wie ist Ihre Sexualität in letzter Zeit?
Ohne Signposting wirkt diese Frage übergriffig — der Patient ist nicht vorbereitet.
(zwischen Sätzen) Jetzt mache ich einen Übergang. Ich wechsele jetzt zu einem neuen Thema. Das nächste Thema wird sein …
Übermäßig mechanisch — Signposting sollte selbstverständlich klingen.
Häufige Fallstricke
- •Signposting weglassen, weil „eh klar ist, was kommt“ — was nur aus Profi-Sicht klar ist.
- •Übertreiben — jedes Mini-Detail anmoderieren.
- •Bei sensiblen Themen ohne Erlaubnis-Frage signposten („Ich frage Sie jetzt nach …“ ohne „… ist das ok?“).