Grundkurs Gesprächsführung

Aufmerksames, signalisierendes Zuhören, das dein Gegenüber spüren lässt: „Ich werde wahrgenommen.“ Die Basis jeder gelingenden Gesprächsführung — in Beratung, Therapie, Coaching, Pflege oder Medizin.

Bewusst eingesetzte Pausen geben Raum zum Nachdenken, Fühlen und Sortieren — gerade nach schwierigen Nachrichten oft wirkungsvoller als jedes Wort.

Sich in das Erleben des anderen einfühlen UND es zeigen — ohne sich darin zu verlieren. Empathie ist Haltung, keine Technik.

Gefühle ausdrücklich als verständlich und legitim anerkennen — auch wenn man die zugrundeliegende Sicht nicht teilt.

Übergeordneter Begriff für das Spiegeln von Inhalten, Gefühlen oder Bedeutungen. In MI Kern, in der Grundtechnik unverzichtbar.

Das Gehörte mit eigenen Worten zurückgeben, um Verstandenes zu prüfen und dem Gegenüber zu zeigen: Ich habe wirklich zugehört.

Fragen, die mit „Was“, „Wie“ oder „Inwiefern“ beginnen — und nicht mit Ja/Nein beantwortbar sind. Die Tür für jedes vertiefende Gespräch.

Wertschätzende, nicht-wertende Grundhaltung — Respekt vor der Autonomie des Gegenübers, auch wenn Sie inhaltlich anders entscheiden würden.

Aussagen des Gegenübers, die in Richtung Veränderung zeigen — Wunsch, Fähigkeit, Gründe, Bedarf, Verpflichtung. Erkennen, hervorlocken, verstärken.

Widerstand nicht konfrontieren, sondern aufnehmen und umlenken — wie im Aikido. Gegenargumentieren verstärkt Widerstand, Mitgehen entkräftet ihn.

Nach der Mitteilung: nicht weiterreden. Stille aushalten, Emotion benennen, validieren. Das Modell NURSE bietet einen praktischen Werkzeugkasten dafür.

Echte Wahlmöglichkeiten klar und ausgewogen darstellen — auch die Option „abwarten“ oder „nichts tun“ gehört in der Regel dazu.