Strategien

Change Talk

Auch: Veränderungsrede

TL;DR

Aussagen des Gegenübers, die in Richtung Veränderung zeigen — Wunsch, Fähigkeit, Gründe, Bedarf, Verpflichtung. Erkennen, hervorlocken, verstärken.

Change Talk DARN-CAT: vorbereitende Sprachformen (Desire, Ability, Reasons, Need) links und mobilisierende (Commitment, Activation, Taking Steps) rechts, mit deutschen Beispielsätzen.

Worum geht's?

Change Talk ist alles, was das Gegenüber sagt, das in Richtung Veränderung zeigt. MI nutzt das Akronym DARN-CAT: Desire (Wunsch), Ability (Fähigkeit), Reason (Gründe), Need (Bedarf), Commitment (Verpflichtung), Activation (Aktivierung), Taking Steps (erste Schritte). Je mehr Change Talk, desto wahrscheinlicher die tatsächliche Veränderung — das ist gut belegt.

Wann einsetzen?

•Permanent — als Listening Filter im Hinterkopf.
•Bei jeder noch so kleinen Andeutung von Veränderungswunsch verstärken.
•Bei Ambivalenz gezielt hervorlocken.

Wann NICHT?

•Niemals erzwingen oder Aussagen umdeuten („Sie haben doch gerade gesagt …“).
•Bei klar präparierter Ablehnung nicht weiter forcieren.

So machst du's

1Erkennen: jedes „ich möchte / könnte / sollte / muss / werde …“ in Bezug auf Veränderung.
2Hervorlocken durch Fragen wie „Was spricht dafür?“ / „Wie würden Sie das anstellen, wenn Sie es täten?“.
3Verstärken durch Reflektion und Affirmation.
4In Zusammenfassungen den Change Talk ans Ende stellen.

Beispiele

Patient

Ich weiß ja eigentlich, dass ich was tun müsste …

Arzt

Sie spüren selbst, dass eine Veränderung dran wäre. Was wäre denn ein Grund, der für Sie wirklich zählt?

Change Talk reflektieren + offen vertiefen.

Häufige Fallstricke

•Sustain Talk (Beharrungsrede) ignorieren — auch der gehört dazu und muss zunächst gehört werden.
•Change Talk durch Belehrung ersticken („Genau, also sollten Sie unbedingt …“).